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承诺客户做到百分之一百二
来源:本站原创   更新时间:2021-11-20 浏览次数:

  广东东鹏陶瓷股份有限公司是全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的居室瓷砖及卫浴用品专业生产企业之一。东鹏品牌先后被评为 “中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家AAA级信用企业”,七次蝉联“中国500最具价值品牌”。东鹏拥有国家专利技术213项,成功研发多项新技术填补行业空白。东鹏建立了遍布全国的1500多家五星服务站,组建了近2万人的“阳光天使”服务队伍,为消费者提供全程、全方位、五星级服务和家装解决方案。

  1999年,东鹏瓷砖·洁具于居然之家建店伊始就入驻北四环店,时至今日,已在北四环、西四环、十里河、玉泉营、丽泽五大居然之家卖场开设10家东鹏瓷砖及洁具专卖店。东鹏瓷砖洁具北京总代理朗惠家居用品有限公司总经理晏紫表示,居然之家是中国家居建材市场规模最大、最具竞争力的连锁卖场,而东鹏品牌也是瓷砖、洁具行业的翘楚,东鹏品牌与居然之家的互动完全称得上“双赢”。

  晏紫认为“诚信”就是答应客户的每一条都不打折扣、甚至120%做到,所以东鹏所推出的每项服务都不是口号,而是一种承诺。在东鹏看来,消费者买瓷砖、洁具,在花色、质量接近的情况下,附加值服务必将成为影响客户选择重点。因此,香港黄大仙心水论坛!东鹏在业内率先推出“免费设计铺贴效果图”服务,让客户可以看到自己选择产品的真实效果。而即将推出的“免费上门退货/补货一次”服务,从根本上免除客户后顾之忧,帮助消费者实现“我选即我想”。

  记者:居然之家准备在3月12日推出“零延迟”服务,请问您是怎么看待这项服务的?

  晏紫 :自1999年推出“先行赔付”服务以来,居然之家可以说一直在以自己的行动为中国家居建材卖场建立一个又一个的行业服务标准。2011年,居然之家再次在家居行业率先提出了“零延迟”服务理念,针对近来不断出现的家居建材产品送货、安装等方面的服务问题,又做了一件非常具有开拓意义的事情!

  晏紫:如果“零延迟”服务仅仅作为一种“概念”,宣传得再好也会被消费者识破。为了配合居然之家将这个理念做实,我们将在同一时间段,推出“东鹏阳光天使服务计划”,这项服务包括“免费送货上楼入户”、2021年澳门精准三肖爆特,“免费上门退货/补货一次”等5项服务升级。

  “今年家居市场形势是严峻的,瓷砖行业也将迎来真正的洗牌。”晏紫话锋一转,“但也要看到,随着80后人群成为建陶市场的主力客群,消费者个性化需求不断看涨,重新洗牌的市场,像东鹏这样具备核心竞争力的品牌也有大机遇。”

  那么,东鹏会如何抓住这个机遇呢?晏紫认为,附加值服务将会成为新的诉求点,丰富的产品线、不断提升的设计能力、门店展示的精致全面和细致的售后服务,都将成为东鹏的核心竞争力。

  3·15期间,东鹏与江苏卫视《非诚勿扰》栏目组和西门子强强联合,推出最给力的诚意折扣和环环相扣的诚意豪礼,更有西门子三开门零度保鲜冰箱和爱琴海欧洲蜜月游等超级大奖。

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